黨的二十屆三中全會(huì)提出，“完善公共文化服務(wù)體系，建立優(yōu)質(zhì)文化資源直達(dá)基層機(jī)制”，為提升公共文化服務(wù)水平提供了遵循。習(xí)近平總書記在主持二十屆中央政治局第十七次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，“探索文化和科技融合的有效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)數(shù)字化賦能、信息化轉(zhuǎn)型”。通過數(shù)字技術(shù)重構(gòu)文化資源的組織方式、分配邏輯與觸達(dá)形態(tài)，有利于破解文化資源下沉難題。國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)文化高質(zhì)量發(fā)展的若干經(jīng)濟(jì)政策》，為優(yōu)質(zhì)文化資源直達(dá)基層提供了政策保障。在推進(jìn)數(shù)字強(qiáng)國(guó)建設(shè)與文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)的背景下，以數(shù)字化賦能優(yōu)質(zhì)文化資源直達(dá)基層，成為促進(jìn)人民精神生活共同富裕的有力之舉。探索通過數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新突破時(shí)空約束，實(shí)現(xiàn)資源的破圈聚合、需求的精準(zhǔn)對(duì)接與服務(wù)的智能觸達(dá)，本質(zhì)上是在回答“如何讓文化發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民”這一重要命題。
1.資源整合：從分散到系統(tǒng)集成
傳統(tǒng)公共文化服務(wù)體系中的文化資源要素分散于多元主體與地理空間，容易形成互不聯(lián)通的“數(shù)據(jù)孤島”。這種離散型分布容易導(dǎo)致文化資源供給效能的衰減，削弱文化服務(wù)的規(guī)模效應(yīng)。數(shù)字技術(shù)的革命性價(jià)值首先體現(xiàn)在“聚”的維度——通過構(gòu)建全域文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)文化資源要素從分散走向集成。這一過程絕非簡(jiǎn)單的物理匯聚，而是依托標(biāo)準(zhǔn)化分類體系與智能編目技術(shù)，將分散的文化資源整合為可檢索、可調(diào)用、可重組的數(shù)字資產(chǎn)。其本質(zhì)是將經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的資源管理升級(jí)為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)治理，為后續(xù)的跨域協(xié)同、精準(zhǔn)配置和高效利用奠定底層邏輯基礎(chǔ)。
中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》對(duì)此進(jìn)行了頂層設(shè)計(jì)，其重點(diǎn)任務(wù)之一就是統(tǒng)籌利用文化領(lǐng)域已建或在建數(shù)字化工程和數(shù)據(jù)庫(kù)所形成的成果，關(guān)聯(lián)形成中華文化數(shù)據(jù)庫(kù)。這種系統(tǒng)化整合不僅實(shí)現(xiàn)了資源存量的激活，解決資源“有沒有”的問題，更通過規(guī)范標(biāo)識(shí)體系構(gòu)建了跨域協(xié)同的“資源池”，解決資源“好不好用”的問題，使優(yōu)質(zhì)文化資源直達(dá)基層具備可操作的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)僅解決了文化資源的存儲(chǔ)問題，而要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文化資源直達(dá)基層的目標(biāo)，需進(jìn)一步構(gòu)建高效流通的數(shù)字通道。國(guó)家文化專網(wǎng)作為這一通道的核心載體，由現(xiàn)有有線電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、廣電5G網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)互通平臺(tái)等構(gòu)成。這一基礎(chǔ)設(shè)施的完善，使得文化資源能夠突破地域阻隔、機(jī)構(gòu)壁壘等傳統(tǒng)物理空間的限制，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨層級(jí)的共享與流通。值得強(qiáng)調(diào)的是，人工智能技術(shù)的深度融合進(jìn)一步放大了專網(wǎng)的賦能效應(yīng)。通過用戶行為分析、資源熱度預(yù)測(cè)等智能分析技術(shù)和個(gè)性化推薦算法，能夠動(dòng)態(tài)識(shí)別基層群眾的文化偏好，提供最適配的文化資源內(nèi)容。這種技術(shù)驅(qū)動(dòng)的流通優(yōu)化，提升了資源傳遞效率，推動(dòng)專網(wǎng)從“通道”向“智能中樞”躍遷。
在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與智能工具的支持下，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)文化資源在城鄉(xiāng)、區(qū)域、機(jī)構(gòu)之間的均衡配置，還需依賴制度性引導(dǎo)。應(yīng)鼓勵(lì)新聞出版、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)文藝等文化機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通，構(gòu)建多元主體協(xié)同的供給網(wǎng)絡(luò)。不同類型的文化機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)布特色內(nèi)容，形成各展所長(zhǎng)、互補(bǔ)共生的文化資源供給格局。通過市場(chǎng)化機(jī)制與公益性目標(biāo)的結(jié)合，確保文化資源流動(dòng)既符合效率原則，又體現(xiàn)公平導(dǎo)向，從而推動(dòng)文化治理從管理本位向服務(wù)本位轉(zhuǎn)型，使優(yōu)質(zhì)文化資源真正成為滋養(yǎng)人民精神生活的“源頭活水”。
2.供需匹配：從單向供給到雙向共生的范式轉(zhuǎn)換
當(dāng)前，公共文化服務(wù)效率相對(duì)不高，其深層癥結(jié)在于供給端與需求端的結(jié)構(gòu)性錯(cuò)配。一方面，人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)文化資源的需求日益多樣化、精準(zhǔn)化，如個(gè)性化學(xué)習(xí)、沉浸式體驗(yàn)、互動(dòng)式參與；另一方面，傳統(tǒng)供給模式受限于“有什么送什么”的單向供給定式，導(dǎo)致供給過剩與供給不足并存。數(shù)字化手段的重要價(jià)值是通過構(gòu)建“需求感知—精準(zhǔn)響應(yīng)—動(dòng)態(tài)優(yōu)化”的閉環(huán)，推動(dòng)供給模式從“政府端菜”轉(zhuǎn)向“群眾點(diǎn)菜”，其本質(zhì)是驅(qū)動(dòng)服務(wù)邏輯從供給主導(dǎo)向需求牽引的根本轉(zhuǎn)變。
數(shù)字平臺(tái)的樞紐作用體現(xiàn)在供需兩端的功能創(chuàng)新。于需求側(cè)，平臺(tái)通過“菜單式”“點(diǎn)單式”服務(wù)搭建群眾發(fā)聲渠道，讓群眾聲音被有效“聽見”，并轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)化的依據(jù)，使基層群眾從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)設(shè)計(jì)的參與者，由此增強(qiáng)了群眾的文化認(rèn)同感與歸屬感。國(guó)家公共文化云平臺(tái)的建設(shè)實(shí)踐表明，這種參與式機(jī)制顯著提升了公共文化服務(wù)下沉基層的豐富性、便利性和可選擇性。于供給側(cè)，數(shù)字平臺(tái)通過用戶行為數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)識(shí)別地域差異與群體偏好，驅(qū)動(dòng)資源配置的智能化決策。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了公共文化服務(wù)治理模式的革新，隨著群眾主體性地位的提升，供給機(jī)制正逐步從行政主導(dǎo)轉(zhuǎn)向需求響應(yīng)，而數(shù)字技術(shù)正是這一轉(zhuǎn)型的核心賦能工具。
對(duì)于文化機(jī)構(gòu)而言，數(shù)字平臺(tái)提供了“看見”需求的技術(shù)工具，即通過分析用戶行為數(shù)據(jù)，能夠精準(zhǔn)識(shí)別不同地區(qū)、不同群體的文化需求差異?；跀?shù)據(jù)的需求洞察，使得資源配置從經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)向科學(xué)決策，文化機(jī)構(gòu)可根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)形式、創(chuàng)新服務(wù)模式。更重要的是，這種匹配推動(dòng)了公共文化服務(wù)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，使公共文化服務(wù)的供給從傳統(tǒng)的規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升，從同質(zhì)化供給轉(zhuǎn)向差異化服務(wù)。當(dāng)供給真正匹配需求時(shí)，文化資源的價(jià)值方能得到最大化釋放。
更進(jìn)一步看，數(shù)字技術(shù)通過拓展服務(wù)形態(tài)深化供需適配。如利用VR、AR等技術(shù)搭建的虛擬文化空間，不僅延伸了實(shí)體服務(wù)的物理邊界，更通過高精度還原提升了文化資源的感染力與穿透力。在這一過程中，數(shù)字技術(shù)不僅扮演工具角色，更成為機(jī)制創(chuàng)新的“催化劑”，通過開放共享的平臺(tái)生態(tài)吸引政府、市場(chǎng)、社會(huì)等多元主體共同參與，最終形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的良性互動(dòng)格局，公共文化服務(wù)的質(zhì)量提升也將獲得可持續(xù)的內(nèi)生動(dòng)力。
3.精準(zhǔn)推送：從規(guī)模覆蓋到個(gè)性服務(wù)的效能躍升
在資源整合與供需匹配的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)推送是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文化資源有效觸達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，提高資源下沉的精準(zhǔn)度、提升文化供給的靶向性，成為優(yōu)質(zhì)文化資源直達(dá)基層的關(guān)鍵，這就要求建立個(gè)性化服務(wù)機(jī)制。數(shù)字技術(shù)通過用戶畫像、場(chǎng)景適配與沉浸式交互，推動(dòng)公共文化服務(wù)從廣譜供給轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)滴灌，從標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋轉(zhuǎn)向個(gè)性化滿足。
大數(shù)據(jù)分析與人工智能算法構(gòu)成優(yōu)質(zhì)文化資源精準(zhǔn)推送的技術(shù)引擎。通過采集用戶地域特征、行為軌跡等多維數(shù)據(jù)，平臺(tái)可構(gòu)建動(dòng)態(tài)需求模型，精準(zhǔn)捕捉基層群眾的精神文化需求。例如，識(shí)別出某地區(qū)老年用戶對(duì)戲曲類內(nèi)容的點(diǎn)擊率較高，或某城市青年群體對(duì)數(shù)字藝術(shù)展覽的參與度更高?；谶@些模型，文化供給方可合理劃分受眾群體、做好目標(biāo)群體畫像，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的分眾化、差異化、精準(zhǔn)化推送。這種機(jī)制充分考慮群體差異性，不同年齡群體的文化需求偏好、城鄉(xiāng)居民的不同服務(wù)訴求，均能通過算法優(yōu)化得到精準(zhǔn)匹配。精準(zhǔn)化的本質(zhì)是以用戶為中心的服務(wù)理念的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)平臺(tái)能夠“讀懂”用戶的生活背景、教育水平、娛樂習(xí)慣差異并提供適配內(nèi)容時(shí)，用戶不僅能更便捷地獲取所需文化資源，更能從中獲得深層次的精神滿足。
精準(zhǔn)推送的深層價(jià)值還體現(xiàn)在對(duì)服務(wù)場(chǎng)景的拓展上。通過融合多種新興技術(shù)，數(shù)字技術(shù)打破了傳統(tǒng)公共文化服務(wù)的“固定場(chǎng)所+固定形式”限制，創(chuàng)造出更貼合現(xiàn)代生活的服務(wù)形態(tài)?；诘乩砦恢玫男畔⒎?wù)技術(shù)根據(jù)用戶實(shí)時(shí)位置推薦附近的文化場(chǎng)館、文化活動(dòng)，提升參與便捷度；基于數(shù)字孿生與三維建模的虛擬大空間技術(shù)復(fù)原歷史街區(qū)、古代書院等文化場(chǎng)景，讓用戶通過“云游”沉浸式感受文化脈絡(luò)；混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)將文物、藝術(shù)品投影至現(xiàn)實(shí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“觸手可及”的互動(dòng)體驗(yàn)與交互式認(rèn)知；人形機(jī)器人的擬人化交互和多語言講解滿足了特殊群體的個(gè)性化需求，進(jìn)一步降低了文化消費(fèi)門檻。這些創(chuàng)新不僅豐富了服務(wù)形態(tài)，提升了服務(wù)的趣味性，更通過現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)文化的有機(jī)融合，使優(yōu)質(zhì)文化資源以更貼合現(xiàn)代生活的方式融入群眾日常，實(shí)現(xiàn)文化惠民目標(biāo)。
從資源整合的底座夯實(shí)，到供需匹配的機(jī)制創(chuàng)新，再到精準(zhǔn)推送的體驗(yàn)升級(jí)……數(shù)字化賦能優(yōu)質(zhì)文化資源直達(dá)基層，既是技術(shù)進(jìn)步的必然選擇，更是新時(shí)代文化為民理念的生動(dòng)體現(xiàn)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“完善文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)管理體制機(jī)制”。未來需進(jìn)一步強(qiáng)化跨部門協(xié)同、完善基層數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、培育復(fù)合型文化科技人才，讓數(shù)字化成為文化惠民的“加速器”。通過持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化賦能機(jī)制，優(yōu)質(zhì)文化資源必將打破時(shí)空限制、精準(zhǔn)送達(dá)，為實(shí)現(xiàn)人民精神生活共同富裕提供堅(jiān)實(shí)支撐。
（作者：王秀偉，系東北大學(xué)藝術(shù)學(xué)院教授）
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