當(dāng)千年苗寨的晨霧遇見聯(lián)合國駐華組織的調(diào)研腳步，外界的目光再一次聚焦在一群生活在深山的女性身上，一場關(guān)于鄉(xiāng)村振興與女性賦能的對(duì)話正在湖南省湘西州鳳凰縣展開。
5月21日至23日，聯(lián)合國糧農(nóng)組織駐華代表處等多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的“科技賦能鄉(xiāng)村發(fā)展：2025鄉(xiāng)村振興她力量系列對(duì)話會(huì)”在此舉行。這場對(duì)話會(huì)的核心，是一群普通的鄉(xiāng)村女性——她們以“民宿管家”的身份，借助“數(shù)字木蘭”培訓(xùn)計(jì)劃，成為鄉(xiāng)村民宿工作中的“多面手”，同時(shí)也是這座昔日的深度貧困村實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村振興的華麗蛻變過程中的親歷者和見證者。
從“最難啃的硬骨頭”到“她力量”孵化器
“竹山竹山山連山，走東跑西上下山，出門沒有十米平，崎嶇不平盡是坎，六月用水貴如油，溪里無水干死牛。犁耙跟著雷公跑，三年難逢兩年收。”在湘西鳳凰古城以北30公里處，麻沖鄉(xiāng)竹山村曾因群山阻隔而困守一隅。全村2013年人均收入僅1820元，讓這里成為湘西脫貧攻堅(jiān)“最難啃的硬骨頭”。蜿蜒的山路像無形的枷鎖，鎖住了村民走出大山的腳步，也隔絕了竹山村“半坡部落”原始堡寨、苗歌苗鼓等珍貴文化資源與外界的聯(lián)結(jié)。
“以前背著背簍去趕集買肥料，來回山路步行就要六七個(gè)小時(shí)。”47歲的苗族婦女吳金花站在竹山鄉(xiāng)居民宿的庭院里，望著遠(yuǎn)處層疊的梯田感嘆。作為土生土長的竹山人，她親歷了村莊從貧瘠到煥新的蛻變。“年輕人都往城里跑，留下老人和小孩守著村子，村里的婦女大都文化水平低，只能依賴務(wù)農(nóng)或養(yǎng)殖貼補(bǔ)家用，沒有穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)來源，許多村戶生活都很艱難。為了兒子上學(xué)問題，我也選擇了外出打工。”
轉(zhuǎn)機(jī)始于當(dāng)?shù)貙?duì)文旅資源的重新審視。近年來，竹山村將苗族非遺文化與生態(tài)資源深度融合，把千年的“冷文化”，變成今天旅游開發(fā)的“熱文化”：昔日羊腸小道的進(jìn)村道路擴(kuò)建成了國家三級(jí)公路，臨水而建的竹山鄉(xiāng)居民宿集群保留著原汁原味的苗族建筑風(fēng)格，非遺美食工坊款待遠(yuǎn)方來客，沉浸式苗寨演藝點(diǎn)燃篝火，長潭崗環(huán)湖游輪則串聯(lián)起山水畫卷。數(shù)據(jù)見證著這場變革——2024年，竹山村人均收入躍升至21500元，較十年前增長近10倍，曾經(jīng)冷清的苗寨如今游人如織。
鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展，為民宿產(chǎn)業(yè)開辟了廣闊空間，也為當(dāng)?shù)嘏源蜷_了新的人生可能。吳金花也再次穿上苗族傳統(tǒng)服飾，回到了竹山村成為民宿管家。“剛開始不懂客房服務(wù)流程，普通話又不好，也聽不懂客人需求，與人交流總是怯生生的，連給客人送水送蚊香都需要溝通好幾遍。”由于缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)，吳金花最開始在服務(wù)細(xì)節(jié)上經(jīng)常出錯(cuò)。然而隨著“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃落地竹山村，為她提供了改變的契機(jī)。在這里，她不僅提升了客房服務(wù)和接待禮儀等基本知識(shí)，還學(xué)會(huì)了拍照技巧和視頻剪輯，“村里人都說我現(xiàn)在變化很大，現(xiàn)在的我敢于跟客人多交流了，客人對(duì)我的服務(wù)也經(jīng)常感到認(rèn)可。我還學(xué)著用手機(jī)創(chuàng)作短視頻，作品也收獲了一些點(diǎn)贊和評(píng)論，對(duì)此兒子還鼓勵(lì)我要繼續(xù)努力，這讓我感到我的努力沒有白費(fèi)。”
據(jù)介紹，“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃由文化和旅游部市場管理司、浙江螞蟻公益基金會(huì)、中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起，面向鄉(xiāng)村女性民宿服務(wù)從業(yè)者提供職業(yè)技能與數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)。近年來，在螞蟻公益基金會(huì)、中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)等社會(huì)力量助力下，竹山村積極推進(jìn)民宿管家職業(yè)技能培訓(xùn)，從當(dāng)?shù)嘏匀胧郑ㄟ^提升其服務(wù)能力、數(shù)字素養(yǎng)，助力女性就業(yè)增收，同時(shí)提升當(dāng)?shù)孛袼薹?wù)總體水平，培養(yǎng)“湘村”文化傳播官。隨著“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃在當(dāng)?shù)夭粩嗌钊?，像吳金花這樣改變自己的鄉(xiāng)村女性也如雨后春筍一樣不斷涌現(xiàn)。
社會(huì)力量“織網(wǎng)”，從“授魚”到“授漁”的可持續(xù)路徑
竹山村從貧瘠苗寨到文旅熱土的蛻變，離不開螞蟻公益基金會(huì)、中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)等社會(huì)力量的助力。“再好的資源，如果沒有人去盤活，終究是沉睡的寶藏。”螞蟻公益基金會(huì)秘書長王曉晶表示，“‘數(shù)字木蘭’民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃關(guān)注鄉(xiāng)村女性發(fā)展，通過培養(yǎng)民宿行業(yè)從業(yè)者中鄉(xiāng)村女性的相關(guān)服務(wù)技能，提升她們的數(shù)字素養(yǎng)，在實(shí)現(xiàn)自我成長的同時(shí)，讓鄉(xiāng)村女性能夠通過行業(yè)服務(wù)和數(shù)字工具成為家鄉(xiāng)的代言人，實(shí)現(xiàn)從單一技能到綜合素質(zhì)的成長，進(jìn)而推動(dòng)了當(dāng)?shù)孛袼蕻a(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。”
劉雨作為遠(yuǎn)嫁到湖南鳳凰縣的外地媳婦，與吳金花一樣，也期待通過提升自己的能力打造自己工作上的舞臺(tái)，“最開始我對(duì)民宿管家這份工作并不了解，只能邊學(xué)邊做。對(duì)服務(wù)當(dāng)中，比如調(diào)整枕套的方向等能提升顧客體驗(yàn)感的細(xì)節(jié)方面更是沒有概念。”而如今，經(jīng)過“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)的提升，她基礎(chǔ)的民宿服務(wù)能力越來越好了，不僅如此，通過“數(shù)字加強(qiáng)班”的學(xué)習(xí)，她對(duì)短視頻剪輯和直播也越來越得心應(yīng)手，劉雨負(fù)責(zé)民宿的視頻推廣工作以來，短短幾個(gè)月時(shí)間，就積累了上萬的粉絲，為民宿持續(xù)帶來不錯(cuò)的收益。得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的她，最近剛被提升為民宿副經(jīng)理。
48歲的張更新則在培訓(xùn)中找到了事業(yè)的第二春。返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)初期，她的民宿因缺乏營銷而客源寥寥，“守著裝修精美的民宿，每天卻只能眼巴巴盼客人。”參加“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)后，她像打開了新世界的大門。通過培訓(xùn)，張更新明白了自己在服務(wù)接待、民俗配置等方面的不足。在數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)的課程中，張更新對(duì)視頻創(chuàng)作十分感興趣，并將這一技能用在了自家的民宿推廣中。在嘗試進(jìn)行視頻創(chuàng)作后，自己的一條短視頻很快就吸引了200多個(gè)人關(guān)注，手機(jī)上不斷有人私信自己要地址。不僅如此，張更新還通過民宿帶動(dòng)周邊村民推廣推銷辣椒、梅干菜和土雞等農(nóng)副產(chǎn)品。“現(xiàn)在我的民宿客源還在不斷增加，我也有余力幫助周圍村民銷售產(chǎn)品，老公和兒子對(duì)我的工作也十分認(rèn)可，這讓我獲得了成就感，也更加有了自信。”張更新開心地說，“未來如果還有機(jī)會(huì)，我希望能繼續(xù)參加‘數(shù)字木蘭’持續(xù)學(xué)習(xí)提升自己，因?yàn)槲沂冀K相信，越努力才越幸運(yùn)。”
國際視野下中國鄉(xiāng)村的“她力量”樣本
竹山村的實(shí)踐成果，引發(fā)了多家聯(lián)合國駐華組織的高度關(guān)注。在“科技賦能鄉(xiāng)村發(fā)展：2025鄉(xiāng)村振興她力量系列對(duì)話會(huì)”期間，聯(lián)合國糧農(nóng)組織駐華代表處、聯(lián)合國國際農(nóng)業(yè)發(fā)展基金駐華代表處、聯(lián)合國世界糧食計(jì)劃署中國辦公室、聯(lián)合國可持續(xù)農(nóng)業(yè)機(jī)械化中心、聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署駐華代表處等機(jī)構(gòu)深入調(diào)研竹山村發(fā)展現(xiàn)狀以及“數(shù)字木蘭”項(xiàng)目，并對(duì)其在鄉(xiāng)村振興和女性賦能方面的創(chuàng)新模式給予充分肯定。
聯(lián)合國發(fā)展系統(tǒng)駐華協(xié)調(diào)員常啟德在視頻致辭中表示，可持續(xù)發(fā)展與性別平等并非相互平行的目標(biāo)，而是緊密交織的整體，當(dāng)我們投資于農(nóng)村社區(qū)婦女獲取科學(xué)技術(shù)的機(jī)會(huì)時(shí)，其效益將惠及整個(gè)社會(huì)。他強(qiáng)調(diào)，“中國的農(nóng)村電商、婦女主導(dǎo)的農(nóng)業(yè)科技合作社以及數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)，為全球提供了可借鑒的范本。”
“在迄今為止參與的實(shí)地考察中，最深刻的感受實(shí)際上來自當(dāng)?shù)厝说墓适隆?rdquo;國際農(nóng)業(yè)發(fā)展基金社會(huì)包容和社會(huì)性別技術(shù)官員妮希塔·瓦希什塔，“傾聽當(dāng)?shù)嘏杂H口講述鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略帶來的投資、技術(shù)支持和數(shù)字技能如何切實(shí)改變了她們的生計(jì)、推動(dòng)了事業(yè)發(fā)展，這些真實(shí)的經(jīng)歷著實(shí)令人動(dòng)容。”
妮希塔·瓦希什塔指出，從全球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，在中低收入國家，女性擁有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接的可能性比男性低14%。而在技術(shù)成為重要發(fā)展驅(qū)動(dòng)力的今天，科技創(chuàng)新賦能小農(nóng)經(jīng)營者提升收入和生產(chǎn)效率，切實(shí)改變著農(nóng)村生計(jì)方式。“過去兩天里，我親耳聽到返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者的故事，人們從都市回歸故土，扎根家鄉(xiāng)熱土，以飽滿的熱情投入事業(yè)，在自我提升中實(shí)現(xiàn)價(jià)值躍升。”
截至2024年底，“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃已在16個(gè)省份落地，服務(wù)超6600位民宿管家。到2025年底，項(xiàng)目總培訓(xùn)人員預(yù)計(jì)將超過10000人。竹山村作為該項(xiàng)目的典型代表，正以其獨(dú)特的“她力量”魅力，走向世界舞臺(tái)，為全球鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)中國智慧和中國方案。
當(dāng)古老的苗寨文化遇上數(shù)字浪潮，當(dāng)鄉(xiāng)村女性站上時(shí)代舞臺(tái)，傳統(tǒng)與現(xiàn)代碰撞出的火花，照亮的不僅是竹山村的致富路，更是鄉(xiāng)村振興的生動(dòng)寫照。從曾經(jīng)的脫貧攻堅(jiān)難點(diǎn)，到如今的“她力量”典范，竹山村的故事仍在繼續(xù)。“數(shù)字木蘭”正在用實(shí)踐證明，當(dāng)社會(huì)力量精準(zhǔn)織就賦能網(wǎng)絡(luò)，鄉(xiāng)村女性便能將千年文化底蘊(yùn)，轉(zhuǎn)化為數(shù)字時(shí)代的發(fā)展動(dòng)能。（文/王巖）
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